Telecentro Play no funciona – problemas y soluciones

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Telecentro Play no funciona – problemas y soluciones

Cuando charlamos de un servicio de streaming, acostumbra a venirnos a la psique opciones semejantes como Netflix, Amazon Prime, Disney+ y otros, en general empresas que ofrecen solo ese tipo de contenido.

Sin embargo, las compañías que ofrecen servicio de televisión por cable asimismo pueden ofrecer un servicio de streaming, tal como la hace Telecentro con Telecentro Play. Pero, esta aplicación asimismo puede presentar fallas, ahora vamos a ver sus posibles causas y soluciones.

¿Por qué Telecentro Play no funciona?

Telecentro Play puede no funcionar pues el decodificador que tenemos no es compatible con el programa, solo se va a poder ver con Deco Smart y Deco 4k. Puede que el servicio este presentando alguna falla, para descartar esto es esencial reiniciar el decodificador, desconectando los cables por diez segundos y volviendolos a conectar. En caso de estar conectados desde un dispositivo móvil, es esencial contrastar que tenemos buena conexión a la red, para descartar que el inconveniente no sea internet.

Telecentro Play: error al reproducir

Puede que al entrar en Telecentro Play y reproducir un contenido aparezca un fallo, el fallo dira «Error al obtener video (#240)». Este fallo aparece pues el contenido que quieres ver no esta incluido en el bulto que tienes contratado, para ponerle remedio, vas a deber activar Telecentro Play, el que es gratis si tienes el plan HD o bien mejores.

No puedo entrar a Telecentro Play: ¿por qué?

Si tratas de entrar a Telecentro Play y no puedes, posiblemente se deba al hecho de no contar con el decodificador conveniente. Para poder entrar en Telecentro Play debes tener un Deco Smart o bien un Deco 4k. Si cuentas con uno de estos decodificadores mas no puedes entrar, es posible que debas reiniciarlo. Si el inconveniente se presenta al entrar desde el teléfono o bien tablet, es esencial comprobar que haya conexión a la red.

Soluciones: que hacer si Telecentro Play no funciona

Si el servicio no está activo, se debe ingresar a la sucursal virtual, comenzar sesión, ir a la opcion «Televisión» y hacer clic en «Activar Telecentro Play», entonces, proseguir los pasos para activarlo. Si la falla es en el teléfono, es esencial comprobar que haya conexión a la red, para descartar problemas en internet, puedes procurar utilizando datos moviles. En caso de conectarse desde el decodificador y tener un fallo, se puede reiniciar desconectandolo de la corriente a lo largo de diez segundos y volviendolo a conectar entonces.

¿Cómo comunicarte con Telecentro Play?

En caso de no poder solucionar el inconveniente para conectarse a Telecentro Play, se debe contactar a Telecentro para reportarlo y buscar de qué forma solucionar el inconveniente. El número de contacto es 6280-9500, deberas marcar opción dos y entonces opción 1. También puedes marcar al ciento catorce desde un teléfono de Telecentro o bien contactarlos a través de WhatsApp por el número 116380-9500, libre veinticuatro horas al día, los trescientos sesenta y cinco días del año.

Telecentro Play no funciona – problemas y soluciones

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